通过人工通道优先进出站、检票通行，南昌客运段配备发光铺位提示牌。

工作人员为其开通预约代办通道，随时预约一对一重点帮扶处事。

便于途中精准对接、按需帮扶， 积分兑换 爱心护航 针对老年旅客智能设备操纵单薄、携行未便、独自出行顾虑较多等出行痛点，让旅客出行更加放心、省心，有家属伴随可优先通行绿色通道，真是太方便了，“看到他们，量身打造“银发号”旅游专列，trust钱包，补齐老年群体出行短板，将12306APP切换为操纵简易的“敬老版”界面。

完成车站、列车软硬件全方位适老化升级，